Check with seller Trưởng Bộ Phận Xử Lý Nợ Qua Điện Thoại (Hà Nội) Thanh Xuân
- Location: Hà Nội, Thanh Xuân, Thanh Xuân, Hà Nội, VietNam
Mô tả công việc
- Quản lý hoạt động của bộ phận xử lý nợ để đảm bảo tất cả các khoản nợ được thu hồi đầy đủ và các quy trình thu hồi này tuân thủ các quy tắc và quy định của VPBFC để đạt được mục tiêu chung của FE CREDIT- Xây dựng, theo dõi và cải thiện các kế hoạch, chính sách & thủ tục, hiệu suất làm việc của Phòng ban- Cải thiện quy trình & hệ thống, các công cụ làm việc để có hiệu quả tốt hơn* Chính sách / thủ tục- Đảm bảo vận hành cuộc gọi của bộ phận theo các quy định, chính sách và thủ tục đã được phê duyệt- Xây dựng, phát triển và liên tục đảm bảo hiệu quả của các quy định, chính sách và thủ tục thu hồi nợ- Đảm bảo việc quản trị các hoạt động của Bộ phận Xử lý nợ ngoại bảng tuân thủ theo các quy định, chính sách và thủ tục đã được phê duyệt;* Hệ thống / quy trình- Tham gia phát triển hệ thống & công cụ hỗ trợ cho Bộ phận- Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan để có hệ thống cuộc gọi tốt- Tham gia xây dựng quy trình thu nợ với các phòng ban liên quan để nâng cao hiệu quả thu nợ* Hoạt động- Quản lý 6-8 nhóm xử lý tín dụng qua điện thoại trong các hoạt động hàng ngày bao gồm Mục tiêu, hiệu suất, vi phạm, … để đạt được mục tiêu- Phân phối trách nhiệm giữa Trưởng nhóm theo trách nhiệm, mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể
- Đánh giá hàng tuần/ tháng về hiệu suất của các nhóm và nâng cao hiệu quả thu hồi nợ- Đảm bảo hiệu quả làm việc hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng cho danh mục được phân bổ
- Phát triển và thực hiện các chiến lược mới dựa trên định hướng của Trưởng phòng khi được yêu cầu
- Phát triển các ý kiến thu hồi nợ hiệu quả nhất dựa trên các phân khúc khách hàng khác nhau, nhóm nợ khác nhau, v
v
- Nhận ra ngay lập tức bất kỳ trường hợp nào có gian lận và báo cáo cho Trưởng Phòng- Phối hợp với các nhóm liên quan để giải quyết mọi vấn đề khi có yêu cầu- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các phòng ban- Thực hiện các nhiệm vụ được giao khác khi được yêu cầu* Quản lý con người- Quản lý bộ phận & theo dõi về mặt tuyển dụng, đào tạo cũng như động viên tinh thần nhóm để giúp họ đạt được hiệu quả tối đa- Đưa ra định hướng và đào tạo cần thiết cho các trưởng nhóm- Thúc đẩy kịp thời và có kế hoạch hành động để tăng hiệu suất cho các nhóm yếu- Tham gia xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ nhân viên tài năng với các phòng ban liên quan* Báo cáo- Báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc & định biên nhân sự- Báo cáo về vấn đề hệ thống, vấn đề phân bổ hợp đồng- Báo cáo đột xuất về vấn đề xử lý nợ ngoại bảng
* Phạm vi quản lý và địa điểm làm việc: 6-8 trưởng nhóm và khoảng 100 nhân viên tại văn phòng (Tầng 4, Tòa FS, Gold Season, 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội) Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp từ trình độ Đại học
- Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm quản lý các công việc liên quan đến việc tương tác với khách hàng qua điện thoại như: chăm sóc khách hàng, telesales, telemarketing, tổng đài, call center, thu hồi nợ qua điện thoại, xử lý nợ qua điện thoại
với quy mô quản lý 80-100 nhân sự- Có hiểu biết về chính sách & quy trình quản trị rủi ro/xử lý tín dụng của ngân hàng/ công ty tài chính- Kỹ năng quản lý nhóm (tuyển dụng, huấn luyện, kèm cặp, tạo động lực, đánh giá)- Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng
Tiếng Anh đọc hiểu làm việc
Quyền lợi - Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm bao gồm Lương cứng (***-35 triệu, cụ thể sẽ thỏa thuận) + thưởng doanh số theo tháng
- 15 ngày phép năm- Được kí HĐLĐ chính thức với công ty FE CREDIT- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định: BHXH,BHYT, BHTN ngay khi thử việc- Được mua bảo hiểm sức khỏe ***/*** + Khám sức khỏe định kỳ hàng năm- Được thưởng các ngày quốc lễ trong năm- Được tham gia các khóa huấn luyện nghiệp vụ của công ty- Được làm việc trong môi trường năng động, với rất nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển nội bộ
Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 20/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Chuyên Viên Xử Lý Nợ Qua Điện ThoạiViệc tìm người - Thanh Xuân (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Gọi điện cho khách hàng nhắc nhở hạn thanh toán cho nhóm khách hàng trễ hạn > 180 ngày- Theo dõi và báo cáo định kỳ tình trạng nợ quá hạn cho Trưởng bộ phận;- Cập nhật hằng ngày về tình trạng các cuộc gọi thu hồi nợ vào hệ thống ...
-
Network EngineerViệc tìm người - Nam Từ Liêm (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Support for 1st Level Service Restoration Activities Be able to manage complaints from Customer Care Be able to ensure Adherence to all Processes Be r...
-
Chuyên Viên Trade Marketing Tập ĐoànViệc tìm người - Ba Đình (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động marketing nhận diện hình ảnh thương hiệu của Tập đoàn tại các cửa hàng (Kết hợp với bên Bộ phận Thiết kế quảng cáo lắp đặt nhận diện thương hiệu cho đại lý, trưng bày sản phẩm, chương trình k...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)